365bet体育在线亚洲-“明学”又上热搜,霸道总裁在今天如何避免被打?
2019-09-07 14:49:45 来源:本站
大家好,我是凹叔。
 
综艺《中餐厅》伴随争议席卷盛夏,参加过两季的黄晓明,在第三季荣登店长职位。
 
元老级嘉宾坐镇,餐馆运营本应有条不紊。不过黄晓明的表现,却差强人意,引来网友纷纷吐槽。甚至有网友将黄晓明的语录制作成视频,研习“明学”。
 
恰当的表达,是思维清晰的体现。那么黄晓明的表达和思维究竟出了什么问题,才引来众怒?这些问题,你在日常生活中也会遇到。今天凹叔为大家排除生活中的表达雷区。
 
顺应人性,不要挑战人性
 
命令式关怀和权威,使黄晓明与霸道总裁的标签绑定在一起。
 

 
当他与林大厨观点冲突时,他指着林大厨说,“你要解决,这是你的问题”,将难题全部甩给了主厨。
 

 
当实习生高天鹤错误将里脊当做鸡肉下锅时,他拿手指向实习生,呵斥他想清楚再做。
 

 
且不论小林哥的身份是国宴大厨,即使是普通人,同样不希望自己在众人面前被呵斥;高天鹤是实习生,这时给予他压力,或许更让他畏首畏尾,拖累上菜速度。
 
不难发现,黄晓明喜欢给予压力来推进工作,但往往事与愿违。
 
心理学中有“皮格马利翁”效应,讲的是来自他人正面积极的暗示,对于我们塑造自我认知具有强大力量。黄晓明如此打击别人,毫无疑问会增加员工心理压力,降低工作积极性。
 
贺嘉在《表达力》中有一句话,“理解人性是为了顺应人性,而不是考验人性”, 出现问题时,人们心理都会有压力,没有人愿意在这时被指责,此时抱怨和斥责,无异于雪上加霜。
 

 
但在生活中,你经常会遇到这种人。
 
他可能是你的父母,你考试成绩下滑时,他不是和你一起找出学习的问题,而是埋怨你学习不努力;
 
他可能是你的伴侣,你做家务打碎盘子时,他不是先和你一起清理碎片,而是埋怨你为什么如此不小心;
 
他可能是你的朋友,你们游戏打团输掉时,他不是先和你复盘比赛,而是斥责你游戏水平为什么这么低。
 
这样的表达,暴露的是思维的缺陷,即当你犯了错误时,我就可以站在道德制高点斥责你来显示我的优越。
 
生活中这样的人,更应该学习如何成为“关系成年人”,即在最危险最痛苦的时候,仍然能保持相当好的判断力,做出对大家最好的选择。
 

 
相信当黄晓明学会,遇到问题先思考如何解决,而非施加压力,他就具备了正确表达的能力。
 
大卫·波莱在《垃圾车法则》中提到“垃圾人定律”, 他们需要找人倾泻身上的负面情绪。如果他是你的亲人朋友,你可以提醒他们把眼光聚焦在问题的解决上;如果他只是陌生人,凹叔建议你一定要避而远之,千万不要被他们负面情绪吞没。
 
说什么?怎么说?
 
因为做套餐样品多,营业时不可避免地出现了食材不够、菜品制作慢等问题。于是黄晓明召开紧急会议,表达的失误,使他的观点最终引起众怒。
 

 
黄晓明的第一个问题,是他没有弄清楚表达的对象。
 
黄晓明是担任店长没错,但综艺上大家是平等的合作伙伴,其他人不欠他钱!
 
表达高人一等,会引起大家不满。但是很遗憾,黄晓明完美地将自己代入到霸道总裁的角色中。
 

 
在生活中,明白表达的目标受众是基础。
 
你和父母、朋友、孩子聊天的方式各不相同,明白说话的对象,即明白了表达的定位。
 
当你在生活中不知道该如何表达,凹叔建议你不妨思考一下,这句话是给谁说的?应该采取高姿态还是低身段?相信思考过后,你就会豁然开朗。
 
黄晓明的第二个问题,是没思考清楚表达的目的。
 
贺嘉说,表达一般有四种目的:
 
分享,提供新鲜的内容,给予受众以启发;
 
汇报,侧重信息的同步、获取受众支持。
 
激励,使团队看到工作的希望和进展,并获得良好回报。
 
销售,洞察听众需求并建立信任关系。
 
营业出现问题、士气低落,黄晓明表达的首要目标是激励,使大家以昂扬的姿态继续工作;其次是汇报,向大家分享作为店长,自己在招待客人时接收到的反馈。
 
可在黄晓明眼中,员工质疑套餐制度,就是质疑的自己的权威!
 
于是他用尽严厉措辞,试图捍卫作为店长的权威。
 

 
不妨试想,当我们的观点被别人全盘否定时是什么感受?
 
正如贺嘉所说: 在强调流量的时代,真正稀缺的其实不是流量,而是信任。 建立 信任 ,减少情绪的对抗 ,你的观 点自然 潜移默化地深入人心 。
 
而黄晓明以行动打破了信任,毕竟,有谁愿意自己的观点被全盘否定? 当受众带着情绪,表达效果怎 会好呢?
 
所以黄晓明以高人一等的姿态开启表达,必然会遭到大家的抵触。 那么,在气氛紧张的情况下,一个好的表达是怎样的呢?
 
贺嘉在《表达力》中提到,好的表达,应该给予听众“信任感”“画面感”和“启发感”,“表达这件事,少即是多。”
 
黄晓明可以在表达的开始,先肯定大家意见中可取的部分,获得大厨和经理的信任感。然后再以汇报的形式分享自己招待客人时接受的反馈。在表达中,语气和缓,遵循少即是多的原则徐徐而进。相信这样,就不会引起大家的抵触。
 
无论是与孩子谈话,还是工作讨论,其实只要你在开口之前,思考清楚两个问题,即 给谁讲, 为啥讲。你的表达便会有的放矢。
 
讲话获得听众信任感,具有画面感,观点具有启发感,令别人认同你的观点便不是难事。
 
提升能力,从发现自己不足开始!
 
我们不能掌控语言的机锋而出口伤人,多是因为我们思维缺乏自省与批判。从黄晓明的生活细节不难发现,自省能力的不足使他的错误难以正。
 
他常在别人没说完话时就打断,或者在别人表达观点不久后发表意见。但聆听,往往是表达的第一步。
 

 
他喜欢在讲话时用手指着别人,甚至上下摆动。但接触过基本礼仪的人知道,傲慢的姿态会引起情绪的抵触。
 

 
他喜欢固执己见,即使所有店员表示反对。但这样不但不能增加权威,反而
 
会引起众怒。
 
这些细节,在节目播数期后,不但没有改变,反而变本加厉!
 
一个人要想提升能力,就得从发现自己的不足开始。
 
黄晓明可能没有意识到,他的固执己见,甚至滥有职权,暴露的是他不敢正视自己错误的思维。他害怕承认错误会消解自己的权威,于是不断用更极端的方案去挑战他人。
 

 
生活中,我们无意之中都可能做出黄晓明那样的行为。当我们处于强势地位,比如我们是孩子的父母,我们是员工的上级,我们可能因为害怕承认错误而伤害孩子、拖累团队。
 
那么,具备行之有效的思维体系,能及时发现自己不足,就显得尤为重要。
 

 
贺嘉在《表达力》中提出了“4F提问法”:
 
F1事实类提问:了解问题的现状和拥有的资源。
 
F2感受类提问:了解事件各参与方的态度和投入资源程度。
 
F3想象类提问:了解影响事情的关键性因素。
 
F4行动类提问:明确下一步的行动计划。
 
我们以黄晓明的视角代入4F提问法,会发现是否应做套餐的答案已经浮出水面。
 
F1事实类提问:做套餐有哪些问题?之前的节目是怎么做的?大厨的速度可以匹配目前的工作量吗?
 
F2感受类提问:大厨为什么生气?大家现在为什么感到沮丧?我的霸道总裁式表达大家会喜欢吗?
 
F3想象类提问:达到营业额是不是一定要做单人套餐?营业额不达标和改变方案何者更能动摇权威?
 
F4行动类提问:如果做单人套餐,下一步的行动计划是什么?下午备菜还来得及吗?
 

 
缺乏事实类提问,便很难发现事实的真相;
 
缺乏感受类提问,便很难与他人获得情感共鸣;
 
缺乏想象类提问,很难跳出当前问题框架;
 
缺乏行动类提问,工作便难以执行。
 
当黄晓明掌握了4F提问法,中餐厅的营业便会更井井有条。
 
这个时代,表达力即影响力。学会表达,凹叔不敢保证你事业有成、家庭美满,但敢保证,你出门不会被人打。
 

 
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